|
There are no translations available.
• La Reserva se puede anular en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades satisfechas excepto los gastos de anulación o gestión que corresponda abonar a la agencia, salvo causa de fuerza mayor comunicada en la fecha del suceso (fallecimiento, enfermedad grave o accidente del viajero, cónyuge, hijos, padres o hermanos) debiendo presentar documentación original para su tramitación.
• Ecolombia Tours mantendrá los cupos reservados un tiempo prudencial, pero podrá disponer sin previo aviso de las reservas no pagadas, lo cual no exime del pago de los gastos que correspondan.
• Las anulaciones deben realizarse por carta, e-mail o comunicación personal con el Personal de Reserva de la oficina, tomándose la fecha en que se reciba por el personal de la agencia. (si la anulación es un sábado en la tarde, domingo o festivo, al no poder realizarse ninguna gestión, se contará como jornada de aviso el día laborable posterior).
• Para todos los viajes, independientemente de su duración y fecha de anulación, si tuviesen gastos de anulación particulares en el transporte (avión, bus, barco, etc.), alojamiento (Hotel, hostal, finca, etc.) u otros servicios, se cargarán los gastos que estos proveedores pasen.
• Las Penalidades por anulación de la Reserva se establecen de acuerdo a la fecha de anulación y corresponden a los gastos administrativos y a los gastos de anulación de los proveedores, quedando las penalidades de la siguiente manera:
- 30 días antes de la actividad: el 0,0%
- 15 días antes de la actividad: el 20% del valor del servicio comprado.
- 10 días, o menos, antes de la actividad: el 40% del valor del servicio comprado.
• El Viajero podrá ceder su cupo a un tercero, si el cedente lo solicita por escrito y el cesionario cumple sus mismos requisitos. Ambos responderán solidariamente al pago y gastos justificados por la cesión.
• Ecolombia Tours garantiza todas sus salidas, salvo por problemas ajenos (fenómenos atmosféricos y naturales, inconvenientes en las vías, etc.) que ameriten su cancelación, en los cuales se reembolsarán los importes pagados pero no dando lugar a indemnización alguna.
Consulte nuestras Notas Aclaratorias. |
|
